省物调委召开降低物业投诉率座谈会

文章来源:省物调委 撰稿人: 发布时间:2025年03月28日 浏览次数:44 次

       3月27日,一场聚焦于提升物业服务质量、降低物业投诉率的座谈会在石家庄成功召开。此次会议邀请了30余家物业企业积极参与,围绕如何化解物业与业主之间的矛盾、如何降低12345和信访的投诉率、提升整体服务水平展开。

       此次座谈会为石家庄物业行业搭建了交流合作的平台,有助于形成行业共识,凝聚发展合力。未来,在政府部门、物业企业和业主的共同努力下,石家庄的物业服务水平有望显著提升,物业投诉率将逐步降低,为市民营造更加和谐、舒适的居住环境。

       会上,各物业企业代表就当前面临的主要投诉问题展开深入交流。从环境卫生清理不及时,到小区车辆管理混乱,再到公共设施维修滞后等,一系列困扰业主和物业的难题被一一摆上台面。不少代表指出,信息沟通不畅是导致矛盾激化的重要因素,许多业主对物业的服务内容和工作进展缺乏了解,容易产生误解。

       针对这些问题,参会各方积极建言献策。有公司提出建立定期的业主沟通机制,通过线上线下相结合的方式,及时发布物业工作动态和问题解决方案;还有公司表示将加大对员工的培训力度,提升服务意识和专业技能,确保能够快速、有效地处理业主诉求。

       省物调委主任梁永生指出,物业服务水平直接关系到市民的生活质量和城市的文明形象。各物业企业要切实履行职责,以此次座谈会为契机,相互学习借鉴先进经验,不断完善服务流程,提高服务效率。同时,政府部门也将进一步加强监管力度,推动物业服务行业的规范化、标准化发展。

       此次座谈会的召开,为石家庄物业服务行业提供了一个交流合作的平台,有助于凝聚行业共识,形成提升服务质量的合力。相信在各方的共同努力下,石家庄的物业服务水平将迈向新台阶,物业投诉率有望得到有效降低。后续,相关部门和企业还将持续跟进会议成果的落实情况,确保各项改进措施能够真正落地生效。